Тахо замерз - помогите советом!
-
- Форумчанин
- Сообщения: 71
- Возраст: 49
- Зарегистрирован: 04.10.2012, 22:35
- Автомобиль: Chevy Tahoe (GMT900)
- Откуда: Москва
#1 Тахо замерз - помогите советом!
Коллеги, прошу совета,
На прошлой неделе, когда в Москве еще не было так холодно - где-то -12 -15 градусов. Тахо не завелся, точнее завелся, но как-то странно.
С утра пришел его завести. Он заводится, но через секунд 10 падает на глазах давление масла, срабатывает гонг, машина при этом продолжает работать, но не ровно.
Повторные попытки завести не привели к изменению ситуации. Все также. 10 секунд работы и потеря давления.
Поскольку машина на гарантии, был вызван эвакуатор, причем за свой счет (трейдинвест обещал оплатить).
Трейдинвест приговорил машину к замене масла, заявив, что оно загустело.
Я платить за эту замену отказался т.к. машина дилерская, обслуживание было 2 месяца назад. Масло было тоже дилерское 5w30. Машины никто кроме них не касался.
Они обосновывают свой отказ тем, что типа GM проводил экспертизу когда-то в прошлом, что при некачественных присадках в топливо, которое заправляют в машину, картерные газы насыщаются присадками и это влияет на вязкость масла, снижая его характеристики. Говоря по простому: Вы виноваты сами - платите и отвалите! Ну и обычные отмазки - тяжелые условия эксплуатации, необходимо проводить ТУ каждые 5000 км. и т.п.
Похоже, что машину прийдется забрать и заплатить, т.к. они отказываются наотрез отдавать ее по другому.
Посоветуйте, как быть! Есть ли у кого-нибудь опыт борьбе с такой позицией дилера?
Что думаете по этому поводу? Может есть какие-то аргументы?
На прошлой неделе, когда в Москве еще не было так холодно - где-то -12 -15 градусов. Тахо не завелся, точнее завелся, но как-то странно.
С утра пришел его завести. Он заводится, но через секунд 10 падает на глазах давление масла, срабатывает гонг, машина при этом продолжает работать, но не ровно.
Повторные попытки завести не привели к изменению ситуации. Все также. 10 секунд работы и потеря давления.
Поскольку машина на гарантии, был вызван эвакуатор, причем за свой счет (трейдинвест обещал оплатить).
Трейдинвест приговорил машину к замене масла, заявив, что оно загустело.
Я платить за эту замену отказался т.к. машина дилерская, обслуживание было 2 месяца назад. Масло было тоже дилерское 5w30. Машины никто кроме них не касался.
Они обосновывают свой отказ тем, что типа GM проводил экспертизу когда-то в прошлом, что при некачественных присадках в топливо, которое заправляют в машину, картерные газы насыщаются присадками и это влияет на вязкость масла, снижая его характеристики. Говоря по простому: Вы виноваты сами - платите и отвалите! Ну и обычные отмазки - тяжелые условия эксплуатации, необходимо проводить ТУ каждые 5000 км. и т.п.
Похоже, что машину прийдется забрать и заплатить, т.к. они отказываются наотрез отдавать ее по другому.
Посоветуйте, как быть! Есть ли у кого-нибудь опыт борьбе с такой позицией дилера?
Что думаете по этому поводу? Может есть какие-то аргументы?
-
- Профи
- Сообщения: 384
- Зарегистрирован: 17.09.2012, 18:28
- Автомобиль: Tahoe 2012 Golden Mist
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 1 раз
#2 Re: Тахо замерз - помогите советом!
AlexeyR писал(а):... что при некачественных присадках в топливо, которое заправляют в машину, картерные газы насыщаются присадками и это влияет на вязкость масла, снижая его характеристики.
1. Вы присадки добавляли реально?
2. Трейдинвест сделал анализ топлива в баке Вашей машины и анализ показал наличие присадок?
3. Есть у них анализ Вашего масла, который подверждает, то, что они говорят?
- igor0208
- Мастер-класс
- Сообщения: 645
- Возраст: 60
- Зарегистрирован: 27.05.2009, 19:39
- Автомобиль: Chevrolet Tahoe
- Откуда: Орёл
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 3 раза
#3 Re: Тахо замерз - помогите советом!
Пишите жалобу на головной офис GM в Москве ccrussia@gm.com Приложите документы и свой телефон. Вам ответят.
У меня были проблемы с одним из дилеров, GM всё поставило на свои места и дилер сделал то, что нужно. Хотя сначала дилер мне дал отказ.
У меня были проблемы с одним из дилеров, GM всё поставило на свои места и дилер сделал то, что нужно. Хотя сначала дилер мне дал отказ.
-
- Форумчанин
- Сообщения: 71
- Возраст: 49
- Зарегистрирован: 04.10.2012, 22:35
- Автомобиль: Chevy Tahoe (GMT900)
- Откуда: Москва
#4 Re: Тахо замерз - помогите советом!
Техник писал(а):AlexeyR писал(а):... что при некачественных присадках в топливо, которое заправляют в машину, картерные газы насыщаются присадками и это влияет на вязкость масла, снижая его характеристики.
1. Вы присадки добавляли реально?
2. Трейдинвест сделал анализ топлива в баке Вашей машины и анализ показал наличие присадок?
3. Есть у них анализ Вашего масла, который подверждает, то, что они говорят?
1. Конечно не добавляли. Ее вообще не трогали! Машина в хорошем уходе - бензин: Лукойл и БП. Обслуживание только у дилеров.
2. Трейдинвест ничего не делал. Конечно ничего не брал. Просто заявили, что это так. Масло дать отказываются - типа они его слили. Бензин из бака забрать еще можно, но они за забор тоже денег хотят.
3. Анализа масла тоже нет. Они ссылаются на какую-то экспертизу GM. Интересно то, что звонок на сервис линию GM тоже не принес результатов - девочки говорят, что у них указание, что все, что касается бензина и масла по гарантии не покрывается!
-
- Мастер-класс
- Сообщения: 980
- Зарегистрирован: 07.12.2011, 12:44
- Автомобиль: gmt900
- Откуда: СПБ
- Поблагодарили: 1 раз
#5 Re: Тахо замерз - помогите советом!
Нарущение на нарушение и нарушением погоняет , если будете принципиальными то выиграете. Пишите притензию
А масло они без ВАС НЕ ИМЕЛИ ПРАВА сливать , если кивают на масло . Тем более сами туда заливали . Вообщем бред и развод
А масло они без ВАС НЕ ИМЕЛИ ПРАВА сливать , если кивают на масло . Тем более сами туда заливали . Вообщем бред и развод
-
- Мастер-класс
- Сообщения: 678
- Возраст: 53
- Зарегистрирован: 18.09.2012, 21:45
- Автомобиль: Tahoe 12
- Откуда: Моск. обл.
- Поблагодарили: 2 раза
#6 Re: Тахо замерз - помогите советом!
тут все очевидно, но печально. Даже дилеры VAGa балуют тем, что на ТО льют не оригинал, а просто бочковой мобил-кастрол. Это совершенно не страшно, но об этом "забывают" сказать. Масло 5W никак не может загустеть при -15. И за два месяца с ним ничего не станет, даже при плохом бензе. Т.е. дилер скроил на масле, залив гуано. Потому и слили они его по быстрому, доказуху уничтожали.
По закону:
- удерживать имущество до оплаты не имеют право, должны отдать автомобиль, далее по суду требовать с вас оплаты счета.
- экспертизу масла сделать не смогут, потому и доказать ничего не получится.
- жалобу в прокуратуру в произвольном виде на самоуправство, что машину не отдают. УК, между прочим.
По жизни:
- заплатить и забрать машину.
- послать письменную жалобу в местный GM и ее же, переведя хоть гуглом в америку письмом. Типа сломалась гарантийная машина, чинят за деньги.
- досудебную претензию в сервис на возврат денег.
- при наличии времени - судиться, не страшно, довольно предсказуемо, но муторно.
И при любом раскладе написать на авто.ру, ресурс раскрученный, страна должна знать своих героев. Одним постом там вы лишите их нескольких десятков клиентов. так сказать, моральная сатисфакция.
По закону:
- удерживать имущество до оплаты не имеют право, должны отдать автомобиль, далее по суду требовать с вас оплаты счета.
- экспертизу масла сделать не смогут, потому и доказать ничего не получится.
- жалобу в прокуратуру в произвольном виде на самоуправство, что машину не отдают. УК, между прочим.
По жизни:
- заплатить и забрать машину.
- послать письменную жалобу в местный GM и ее же, переведя хоть гуглом в америку письмом. Типа сломалась гарантийная машина, чинят за деньги.
- досудебную претензию в сервис на возврат денег.
- при наличии времени - судиться, не страшно, довольно предсказуемо, но муторно.
И при любом раскладе написать на авто.ру, ресурс раскрученный, страна должна знать своих героев. Одним постом там вы лишите их нескольких десятков клиентов. так сказать, моральная сатисфакция.
Евгений
- MishanTahoe900
- Гуру
- Сообщения: 2012
- Возраст: 37
- Зарегистрирован: 14.05.2012, 21:56
- Автомобиль: TAHOE 2008
- Откуда: Краснознаменск
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 2 раза
#7 Re: Тахо замерз - помогите советом!
Captain_Tahoe писал(а):тут все очевидно, но печально. Даже дилеры VAGa балуют тем, что на ТО льют не оригинал, а просто бочковой мобил-кастрол. Это совершенно не страшно, но об этом "забывают" сказать. Масло 5W никак не может загустеть при -15. И за два месяца с ним ничего не станет, даже при плохом бензе. Т.е. дилер скроил на масле, залив гуано. Потому и слили они его по быстрому, доказуху уничтожали.
По закону:
- удерживать имущество до оплаты не имеют право, должны отдать автомобиль, далее по суду требовать с вас оплаты счета.
- экспертизу масла сделать не смогут, потому и доказать ничего не получится.
- жалобу в прокуратуру в произвольном виде на самоуправство, что машину не отдают. УК, между прочим.
По жизни:
- заплатить и забрать машину.
- послать письменную жалобу в местный GM и ее же, переведя хоть гуглом в америку письмом. Типа сломалась гарантийная машина, чинят за деньги.
- досудебную претензию в сервис на возврат денег.
- при наличии времени - судиться, не страшно, довольно предсказуемо, но муторно.
И при любом раскладе написать на авто.ру, ресурс раскрученный, страна должна знать своих героев. Одним постом там вы лишите их нескольких десятков клиентов. так сказать, моральная сатисфакция.
Соглашусь с Кэпом!
-
- Профи
- Сообщения: 384
- Зарегистрирован: 17.09.2012, 18:28
- Автомобиль: Tahoe 2012 Golden Mist
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 1 раз
#9 Re: Тахо замерз - помогите советом!
Captain_Tahoe писал(а):По жизни:
- заплатить и забрать машину.
Официально (при свидетелях и т.п.) слить бензин на анализ и запечатать тару в салоне их печатью, подписями, как угодно, до того как заберете машину.
Озвучить не мастеру, а менеджеру порядок своих последующих действий, как изложено выше.
Грузно хмурить брови при этом.
Как я понял предыдущее ТО с заменой масла было у них же?
Если они в адеквате, то отдадут машину без оплаты.
ЗЫ У меня была ситуация с джипом раньше - после долива ОЖ она в баке пошла пеной и образовался осадок. Даже не наезжая особо, сняли бак, промыли систему, заменили жидкость.
Все работы бесплатно, за новую жижу что-то доплатил.
Последний раз редактировалось Техник 17.12.2012, 16:51, всего редактировалось 1 раз.
-
- Профи
- Сообщения: 384
- Зарегистрирован: 17.09.2012, 18:28
- Автомобиль: Tahoe 2012 Golden Mist
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 1 раз
#10 Re: Тахо замерз - помогите советом!
AlexeyR писал(а):Трейдинвест приговорил машину к замене масла, заявив, что оно загустело.
Я платить за эту замену отказался т.к. машина дилерская, обслуживание было 2 месяца назад. Масло было тоже дилерское 5w30.
Учитывая темку про масло в соседнем разделе, кто производитель и полное название было бы интересно?
Счет с предыдущего ТО сохранился? Может оно GM не сертифицоровано?
Вернуться в «Двигатель, ходовая и т.д. (Tahoe)»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 18 гостей